Тема: ВИП-обслуживание и программы для постоянных клиентов.

к специалистам и не не очень ..
помогите профану.
где ..что можно почитать-найти по теме ВИП-обслуживания и
программ для постоянных клиентов?
теория .практика.

заранее..спасибо.

Помниться газета украинской буржуазии "Бизнес" про эту радость писала.

по-моему, подход к vip клиенту в каждом конкретном случае должен строиться исходя из текущей ситуации.
наше агентство в каждом конкретном случае вырабатывает под каждого клиента свою программу.