Тема: связи с общественностью в сети интернет, или pr 2.0

Связи с общественностью в современном понимании насчитывают уже от 100 до 200 лет. Американцы с гордостью утверждают, что великий деятель Бенджамин Франклин был первым настоящим организатором связей с общественностью, который ввел выражение public relations или связи с общественностью. Ему принадлежит также афоризм: „Связи с общественностью основаны на коммуникации, которая начинается с понимания аудитории”.

Аудитория, т.е. люди, на которых направлена коммуникация предприятия, учреждения, какой-либо группы по интересам или отдельного человека, долгое время оставалась без изменений. Во времена Франклина в распространении известий самую важную роль играло непосредственное общение. В то время не шло даже речи о средствах массовой информации. Вместе с радио и газетами изменилась суть связей с общественностью, после чего она оставалась относительно одинаковой в последующие десятилетия вплоть до распространения сети Интернет.


Интернет превращается в параллельную реальность

О большом изменении начали говорить тогда, когда краткие версии газет перекочевали в Интернет. По мнению оптимистов, у каждого человека возникла возможность публиковать свою газету, создать собственную радиостанцию или без каких бы то ни было расходов поделиться с миром своим литературным произведением. На самом деле относительно быстро стало ясно, что, несмотря на доступность технических средств и неограниченные возможности, не всем сопутствует успех. Люди по-прежнему хотели получать качественную информацию (новости, книги, радиопередачи) от авторитетных в своей области авторов.


Новые ветры в традиционных связях с общественностью задули в 2003 году, когда Google выкупил сайт Blogger. Впервые блогеры стали оказывать серьезную конкуренцию журналистам. Важный пример деятельности блогеров имел место в 2003 году, когда США оккупировали Ирак и голод на новости стал распространяться быстрее, чем сама война. С этого времени появилось большое количество профессиональных блогеров, чей ежедневный доход зависит от того, какую запись они делают в своем блоге и сколько людей ее читают.


Увидев неожиданный успех блогов, выгодами новой среды общения решили воспользоваться политики и бизнесмены, а за ними – организаторы связей с общественностью. На настоящий момент большинство людей поняло, что сферу блогов нельзя игнорировать, поскольку она объединяет избирателей, потребителей и облеченных властью лиц.


Одновременно с блогами стали набирать популярность социальные сети (Social Networking), Wik, социальные закладки (Social Bookmarks), наиболее развитые форумы, т.е. все то, что, в общем, называют Web 2.0. Вместе с термином Web 2.0 среди организаторов связей с общественностью в последнее время стал популярен термин buzzword PR 2.0 или новая эра связей с общественностью, которая пользуется интернетом новой эпохи и возможностями связей с общественностью. Вместе с развитием веба сменились также этапы связей с общественностью, и в последнее время уже заговорили о PR 3.0. Обобщая, можно сказать, что как в случае PR 2.0, так и 3.0, речь идет о связях с общественностью новой эпохи, когда используются возможности Интернета.

Какая разница между связями с общественностью в сети Интернет и маркетингом в сети Интернет?

Вместе с пробуждением социальных СМИ и широким распространением термина связей с общественностью в интернете (PR 2.0) начали поднимать голову как маркетологи, так и организаторы связей с общественностью, которые стали открывать в Интернете все новые возможности продажи услуг и товаров, а также распространения информации. Начался период дефиниции, когда оба лагеря придумали новые коммуникационные модели и дали им победные определения. Например, написание ценных новостных статей называется маркетингом статей (article marketing), и многочисленные виды деятельности в области связей с общественностью называются маркетингом в социальных медиа.

Ввиду взрывного распространения социальных медиа и приложений web 2.0 в Интернете встречается очень много обзоров, в которых рассматриваются как связи с общественностью в Интернете, так и маркетинг в Интернете, в которых, с одной стороны, утверждается, что речь идет о маркетинге, а с другой стороны, о связях с общественностью. Но их нельзя бросать в одну кучу и желательно, прежде всего, выяснить, какая разница существует между этими двумя дисциплинами. Одна отличается от другой настолько же, как физическое воспитание от математики – цель одна (развивать и создавать конкурентные преимущества), но средства разные.

Функция организации связей с общественностью означает занятие общественным мнением, консультирование руководства организации, внутренняя коммуникация организации, отношения с медиа и общественностью, изменение настроя смежных групп и многое другое. В то же время функция маркетинга (в упрощенном виде) – это развитие товаров и услуг в соответствии с потребностями, желаниями и ожиданиями клиентов, а также предоставление данных товаров и услуг клиенту подходящим для него образом.

Один из самых простых способов различения онлайн-маркетинга и онлайн – связей с общественностью заключается в различении послания:

• Маркетинг – цель послания заключается, прежде всего, в продаже.
• Связи с общественностью – послания состоят из всей публичной/опубликованной информации, которую желают знать смежные группы предприятия (экономические показатели, развитие, социальная ответственность и мн. др.). Маркетинговые послания здесь также имеют свою долю (что называется также коммуникацией изделия).

что такое pr 2.0?

Термин PR 2.0 ввел в пользование знаток коммуникации Брайан Солис, который, таким образом, охарактеризовал новую эпоху связей с общественностью. Особенность PR 2.0 заключается в функционировании связей с общественностью в большей степени среди общественности, где люди, их желания и потребности выступают в качестве отправного пункта. Если раньше связи с общественностью сосредоточивались главным образом на однонаправленной коммуникации, то отныне больше внимания уделяется диалогу, в который вовлекается общественность. То, что связи с общественностью значат много больше, чем однонаправленная передача информационных блоков, доказывает также развитие возможностей Web 2.0, в котором существенную часть занимает коммуникация, разработка содержания и обратная связь.


В упрощенном виде дефиниции понятия PR 2.0 подразделяются на две части:


1) Технологическое направление – PR 2.0 – это, прежде всего, связи с общественностью в сети Интернет, где в коммуникационных стратегиях используют социальные сети, форумы, блоги и другие интерактивные возможности среды при общении с целевыми и смежными группами.


2) Концептуальное направление - PR 2.0 – это новое определение сути связей с общественностью и выдвижение на первый план интереса аудитории. PR 2.0 считает важным двухстороннее общение, диалог с аудиторией и отталкивается от ее потребностей и обратной связи с ней.


Несмотря на два совершенно разных подхода, определение PR 2.0, данное Солисом, соединяет как технологическое, так и концептуальное направление, когда одинаково важны как решения Web 2.0, так и придание ценности сопровождающему их диалогу.

Практический пример внедрения PR 2.0 в Эстонии

В Эстонии связи с общественностью посредством сети Интернет практикуются уже пару лет, хотя только в последние 12 месяцев они имели первый успех на местном рынке. В 2010 году за приз Кульдмуна (Золотое яйцо) в области рекламы в категории социальных медиа боролись популярная страница фанов А Le Coq в Facebook, на которой на настоящий момент (10.06.2010) насчитывается 11 035 членов.

Один из самых известных примеров PR 2.0 в Эстонии берет свое начало в 2009 году, когда для ознакомления англоязычной аудитории с эстонским праздником песни и танца в Интернете были реализованы различные решения для передачи информации. В рамках проекта была создана видеосреда YouTube, где как организаторы, так и фаны размещали видеофильмы о празднике; посредством микроблогов Twitter передавалась краткая информация и фотографии фанов; в популярном англоязычном блоге предоставлялась подробная информация во время мероприятия, а также до и после праздника песни и танца. Кроме того, был создан тематический фотосайт в Flickr. Все эти сайты образовали единый информационный круг, в центре которого сформировалась страница фанов в Facebook, где протекала беседа между участниками праздника песни и танца и фанами, непосредственно не участвовавшими в празднике. Таким образом, впервые из англоязычных сайтов образовался очень важный источник информации также и для традиционных медиа.

не подскажите 5 определений -связи с общественностью в литературе.................пожалу� �ста